THE PLEASURE HIVE LTD s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web larucheduplaisircheckout.com et nos services.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

  • Créez un compte
  • Passez une commande
  • Remplissez un formulaire
  • Contactez notre service client
  • Vous abonnez à notre newsletter
  • Participez à nos enquêtes, concours ou promotions

Ces informations peuvent inclure :

  • Vos informations d’identification (nom, prénom)
  • Vos coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Vos informations de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets)
  • Vos préférences d’achat et historique de commandes
  • Toute autre information que vous choisissez de nous fournir

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

  • Votre adresse IP
  • Le type et la version de votre navigateur
  • Votre système d’exploitation
  • Les pages visitées et le temps passé sur ces pages
  • Les liens sur lesquels vous cliquez
  • Votre parcours de navigation sur notre site
  • Vos préférences d’affichage

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser comment vous l’utilisez et personnaliser notre contenu. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

2.1 Exécution du contrat

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Traiter vos paiements
  • Communiquer avec vous concernant votre commande ou votre compte

2.2 Intérêt légitime

  • Améliorer nos produits et services
  • Personnaliser votre expérience sur notre site
  • Analyser les tendances d’utilisation et l’efficacité de nos campagnes marketing
  • Détecter et prévenir les fraudes ou activités illégales
  • Vous informer sur des produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés

2.3 Avec votre consentement

  • Vous envoyer des communications marketing par email, SMS ou autres canaux
  • Partager vos informations avec nos partenaires commerciaux
  • Utiliser certains cookies non essentiels

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant les liens de désinscription dans nos communications.

2.4 Obligations légales

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales
  • Établir, exercer ou défendre nos droits légaux

3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à vous fournir nos services, notamment :

  • Fournisseurs de services de paiement
  • Services de livraison et logistique
  • Services marketing et d’analyse
  • Fournisseurs de services informatiques et d’hébergement

Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leurs prestations et sont tenus de les traiter conformément à cette politique de confidentialité.

3.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

  • Se conformer à une obligation légale
  • Protéger et défendre nos droits ou nos biens
  • Prévenir ou enquêter sur d’éventuelles fraudes ou problèmes de sécurité
  • Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre site ou du public

3.3 Transferts d’entreprise

En cas de fusion, acquisition, restructuration, vente d’actifs ou faillite, vos informations personnelles peuvent être transférées ou vendues dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou d’utilisation de vos informations personnelles.

4. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

THE PLEASURE HIVE LTD est basée au Royaume-Uni et vos données sont principalement traitées au Royaume-Uni et dans l’Union européenne.

Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes de transfert reconnus.

5. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction, notamment :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • L’accès restreint aux informations personnelles
  • Des pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
  • Des procédures internes de gestion des données
  • Des formations régulières de notre personnel sur la protection des données

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

  • La durée pendant laquelle nous entretenons une relation avec vous
  • Nos obligations légales
  • Les délais de prescription applicables
  • Les litiges potentiels
  • Les directives des autorités de protection des données

7. VOS DROITS

Selon les lois applicables sur la protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de transférer vos informations personnelles à vous-même ou à un tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : [email protected].

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable (généralement dans un délai d’un mois pour les demandes issues de l’Union européenne et du Royaume-Uni). Dans certains cas, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint les lois applicables.

8. MARKETING

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez vous désinscrire de ces communications marketing à tout moment :

  • En cliquant sur le lien « Se désinscrire » dans nos emails
  • En nous contactant directement à [email protected]
  • En modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte

Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pourrons toujours vous envoyer des communications transactionnelles ou administratives liées à votre compte ou à vos commandes.

9. PROTECTION DES ENFANTS

Notre site et nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected]. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

10. SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

11. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La version mise à jour sera indiquée par une date de « dernière mise à jour » révisée et la version mise à jour sera effective dès qu’elle sera accessible. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Si nous apportons des modifications substantielles à cette politique, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site avant que les modifications ne prennent effet.

12. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Par email : [email protected]

Par courrier :
THE PLEASURE HIVE LTD
5 BRAYFORD SQUARE
LONDON E1 0SG
UNITED KINGDOM

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 18 mai 2025.